湖州市设立红色调解驿站 开辟快速处理通道 打造良好营商环境
湖州市建设局聚焦建设工程领域竣工结算久拖不决困局，设立“红色调解驿站”，打造为民服务、排忧解难的“重要窗口”，着力化解项目结算价款矛盾纠纷，破解结算难。自2021年成立红色调解驿站以来，累计开展工程结算价款争议行政调解51件，涉及争议金额约25000万元，调解成功率超过90%。
一是编织制度严密网。不断优化红色调解驿站工作制度，加强体系建设，明晰权责管理，优化调解流程，坚持以制度之重，推进制度之治。发布《关于进一步推进基层“红色调解驿站”工作开展的通知》，推进和指导建立5个基层红色调解驿站，并深入各区县指导和服务调解工作开展，将矛盾纠纷化解在基层。
二是狠抓服务侧重点。发展为了人民、发展依靠人民，提升造价行业监管成效，关键在于用心。打通线上渠道。通过“红色调解驿站”，开通线上调解申报通道和计价依据解释通道，一站式完成调解申请及相关佐证材料提交，对收到的一般性计价依据问题“千方百计”保证在7个工作日内回复并解决。截至目前已累计已回复1300余次；组建专家队伍。充分发挥专家型党员在工程造价行业中的先锋模范作用，通过召集造价、施工、法务等领域内政治素质高、技术能力强、工作作风正的中共党员组建红色调解专家库，提高决策的科学性和准确性，进一步增强组织影响力；开展上门服务。持续开展建设工程造价纠纷调解咨询“上门送服务”活动，深入企业和项目一线现场办公，一对一面对面为群众进行排忧解难。
三是强化总结提炼。以开展工程结算专题调研为抓手，深入探析全市工程价款结算现状及产生原因，及时发现苗头性和倾向性问题，通过出台指导性计价文件，规避纠纷问题的产生，防患于未然。如出台《关于进一步做好湖州市建设工程计价要素动态管理的通知》，从合同源头上规范风险防控计价条款的设置，真正把价款纠纷解决在前头，有效维护建设工程发承包市场的稳定。
